當前，全市疫情防控已進入關鍵時期，為保障城市供水安全，滿足用戶用水需求，市自來水集團有限公司對現階段城市供水服務做出以下承諾：
1、 在當前疫情防控情況下，對居民用戶、企事業單位等所有自來水用戶實施欠費不停水，用戶現階段可以放心用水。
2、 對用戶停水問題，無法遠程指導用戶排除故障的，我司承諾2小時內上門處理。
3、 對屬于疫情防控重點單位，如有應急用水需求，我司將開通綠色通道，實施容缺受理，即接即辦，以最短時間先行完成施工通水。
4、 在疫情防控期間供水質量標準不變，強化內部質量控制，繼續向全市用戶提供高品質自來水。
5、 對居民用戶反映的相關用水問題，我司承諾做到件件有答復，事事有落實。
6、 承諾在疫情管控期間，確保市區供水搶修電話24小時暢通，統一服務電話，做到全市供水范圍內用戶的用水問題，只需一個電話就可解決。
寶雞市自來水集團有限公司24小時供水搶修熱線：0917-3221212 / 3658059，我們將竭誠為您服務。